Contrat : Alternance
Description du poste :
Au sein de la Direction de l'Action Sociale Retraite, vous intégrerez le service ECO Gestion pour traiter les aides financières (gestion de l'octroi des CESU) et les appels entrants (écoute, conseil et orientation par téléphone). Parallèlement à cette mission principale, vous pourrez aussi contribuer aux missions génériques de l'Action Sociale, soit : • La relation client : o Accompagner le client avec une posture de conseil pour faciliter ses démarches (appels entrants) o Promouvoir les Services proposés par KLESIA en matière de protection sociale lors des contacts entrants et sortants (appels/mails/SMS…) • Le traitement des dossiers : o Traiter et Analyser l'ensemble des pièces du dossier et les compléter le cas échéant (mail, courrier entrants) o Appréhender et gérer les éventuelles particularités des dossiers Ces missions seront assurées en lien avec le(s) manager(s). Cette liste n'est pas exhaustive et pourra s'élargir en fonction du profil.

 Vous préparez un diplôme de niveau Bac+2 SP3S.  Vous savez utiliser aisément les outils bureautiques (traitement de l'information et exploitation des données via Excel, ou bases de données, traitement de courriers sur Word, mise en page Powerpoint).  Vous appréciez intervenir sur un ensemble de tâches différentes.  Vous avez une bonne aisance relationnelle, l'esprit d'équipe et le sens de l'organisation.  Vous êtes tout autant discret(e) et empathique qu'intellectuellement curieux(se) et force de proposition. Chez KLESIA, nous sommes convaincus que les différences sont sources de richesse et d'idées nouvelles. Notre Groupe, détenteur du Label Diversité AFNOR depuis 2015, offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi, en assurant un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de ses équipes. Fortement engagé sur la thématique du handicap, l'intégralité de nos offres sont accessibles à nos futurs talents avec des aménagements adaptés aux situations de handicap. CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP.