Métier : Technique & Services/Animation Réseau
Contrat : CDI
Description du poste :
Au sein de la Business Unit Multibrand de la division Mobility, rattaché(e) au directeur Pièces et Services Multi marques. Vous êtes en charge de la réalisation des objectifs opérationnels et financiers de votre secteur géographique. Vous contribuez au déploiement de la stratégie et des process après-vente Vous participez à la construction du budget annuel Pièces & Service avec les filiales que vous superviser en relation avec la direction de région, la BU Multibrand et les filiales.  Vous participez à l’élaboration de la feuille de route après-vente de la BU Multibrand et vous vous assurez du suivi des plans d’actions filiales.  Vous vous assurez du pilotage (et reporting) de l’activité commerciale Pièces & Service et de l’atteinte des objectifs des filiales à travers les différents KPI (CA, marge, productivité, rétention, stock, provisions, taux de service, ratio air mer, etc…) mais également de la satisfaction client à travers les différentes enquêtes clients. Vous êtes l’interlocuteur privilégié pour l’après-vente entre le management des filiales, la direction de région et le management de la BU. Vous contribuez à l’amélioration des standards et des process opérationnels des filiales en étant force de proposition, notamment dans le cadre de missions d’animation terrain (GENBA) et l’ensemble des activités (KAIZEN). Vous coordonnez les activités marketing avec les filiales. Vous participez à l’analyse des résultats et vous êtes force de proposition concernant les actions menées. Vous contribuez à l’élaboration et le développement des outils (KPI Management, performance, qualité) Vous collaborez étroitement avec les responsables de marques sur l’ensemble des sujets constructeur (Garantie, formation, reporting…)

Bac +3-4 minimum 5 ans d’expérience minimum dans l’après-vente automobile (PR, Service) Formation OMSA (Organisation et Management des Services de l’Automobile) de préférence. Vous justifiez d’une expérience confirmée de Resp/ Dir Pièces et Services Connaissance des marchés Africains Anglais et Français courant impératif Maitrise d’Excel Vous êtes prêt à rejoindre une équipe dynamique. Les déplacements au sein de nos filiales en Afrique sont réguliers (15 jours en moyenne 4 fois par an).
Lieu : 59 rue Yves Kermen 92100 BOULOGNE-BILLANCOURT
Niveau d'études min. requis : Bachelor ou équivalent
Langue / Niveau :
Français : Bilingue
Langue / Niveau :
Anglais : Bilingue