Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ? Apave recherche un(e) Assistant(e) commercial(e) et administratif(ve) en CDI Au sein de l'agence de Dijon, l'équipe Relation Clients Supports assure un rôle majeur : permettre la gestion administrative et commerciale des prestations techniques effectuées par nos collaborateurs à destination de nos clients. Concrètement, en quoi va consister votre quotidien ? Après votre parcours d'intégration, vous serez amené à réaliser plusieurs missions : - Vous gérez l'accueil téléphonique de nos clients, les accompagnez dans leurs demandes, et orientez vers les acteurs relais au besoin - Vous réalisez les offres commerciales en collaboration avec l'équipe (chiffrage d'offres standards simples et émission des offres) - Vous enregistrez l'affaire et ses conditions dans notre base de données interne : données clients, prestations, facturations, indexation des prix …) - Vous assurez la gestion et le suivi administratifs des offres, commandes jusqu'à la facturation - Vous assurez le SAV en prenant en charge des éventuelles demandes clients, réclamations, litiges Vous vous assurez de la satisfaction clients et de l'exactitude des données et informations que vous traitez.