Votre mission si vous l’acceptez. Au sein de la Direction Collectives et plus particulièrement de la Prévoyance et Santé, vous intégrez l'équipe Conformité et maitrise des risques en tant chargé(e) d'études Expertise Métier Production. Vos missions seront notamment : -  Garantir la conformité des process métier et les met à disposition dans la base documentaire - Formaliser la documentation technique, MO, scripts et les supports de formation nécessaires à la réalisation des opérations par les gestionnaires et/ou les conseillers de la RCOI - Animer le métier auprès des équipes opérationnelles, apporte son conseil en matière de process et de montée en compétence - Contribuer aux projets métier, règlementaires et/ou outils sur le périmètre Prestations Prévoyance, assure le relai entre les équipes IT et les équipes Opérationnelles et associe, communique sur les évolutions à venir - Analyser et suit les incidents, informe les parties prenantes impactées - Réaliser des accompagnements collectifs ou individuels et reste en prise avec le terrain pour proposer des évolutions de process, des actions d'amélioration continue - Co-animater du métier prestations prévoyance collectives auprès des managers et référents - Assistance technique et accompagnement à la montée en compétence des collaborateurs - Concevoir de supports pédagogiques et de documents techniques -  Amélioration continue des outils et des process -  Rôle d'interface entre Opérations et équipes MOA et Pôle Digital - Gestion et suivi des incidents