Contexte et Missions: La mission principale consistera à travailler à l'amélioration d'un de nos processus, le choix exact sera à faire selon l'attrait et l'envie de l'alternant. Un support dans la gestion des plaintes et alertes qualités sera également demandé pour avoir des missions court termes en complément de la mission principale d'amélioration. D'autres missions complémentaires pourront être envisagées selon l'envie et la charge. Les différentes missions entrainerons des échanges et contacts avec des personnes de toute l'Europe et ponctuellement au delà. Mission principale : Amélioration du système qualité actuel, deux possibilités ci-dessous, mais d'autres possibles d'ici là :Accompagnement du service IT dans le développement d'un outil de "ticket" accessible aux clients pour déclarer et suivre les demandes qualités / certificat... Analyse des exigences clients des marchés principaux pour synthétiser les exigences liées aux modifications et construire une base de données Coordination de réclamations clients selon la démarche 8D Communication aux équipes commerciales dans toute l'Europe Gestion de la sécurisation Arbitrage des analyses de cause et plan d'action proposé par l'usine responsable de la Non Conformité (NC) Formation des équipes commerciales françaises et européennes aux activités qualités et annexes Mission annexe permettant de passer la certification "Green Belt" à voir selon envie et charge Mission d'amélioration de ligne de fabrication sur le site de Cran dans une démarche LEAN (1J par semaine à partir de janvier-février) Et si c'était vous ? Vous préparez un Bac +2/3 en qualité Capacité d’écoute et d’analyse pour capter le réel besoin de ses interlocuteurs puis de le synthétiser Proactivité pour garantir d’amener les sujets à la résolution Compétences de négociation, empathie et pédagogie pour accompagner le changement Une compétence en outils informatiques tels que TEAMS Collab / Microsoft FORMS ou Power Automate serait un plus Les conditions : Date de démarrage :  septembre 2025 Basé à Annecy Horaire journée avec plage variable (“horaires flexibles”) 37,5 h de temps de travail effectif / semaine Congés payés + 4 RTT/an Un suivi individuel par un tuteur et un correspondant Rh est mis en place pour vous garantir un parcours professionnalisant.