Rattaché(e) à notre responsable ADV, vous participez aux missions quotidiennes du service, avec comme objectif la satisfaction de nos clients. A ce titre, vos missions sont les suivantes : - Communiquer des documents commerciaux aux clients France et Export (catalogues, visuels, matériels marketing, prospectus, fiches techniques) - Préparer et communiquer les supports tarifs aux différentes typologies de clients - S'assurer de l'application correcte des conditions commerciales négociées avec le client - Saisir les commandes des clients dans le respect de ses besoins et de ses demandes. - Veiller au respect des délais de livraison demandés par le client - Coordonner l'envoi des marchandises avec la logistique, les transporteurs et les transitaires pour les envois à l'international - Renseigner les clients concernant leurs commandes (délais, reliquats, ajouts, détails techniques) - Assister le Responsable ADV sur des bases de données, les mises à jour de tarifs, la création des procédures et mode opératoires.