Vos missions : Définir et mettre en oeuvre les plans de campagnes triggers et cycles de vie sur la France et à l’international - Développer le revenu généré par les campagnes triggers via la mise en place de nouvelles campagnes innovantes et personnalisées - Analyse des performances des campagnes et suivi des ventes et trafic issus du CRM - Piloter l’animation du programme de fidélité d’un point de vue opérationnel (Campagnes CRM multicanales, PLV, merchandising...). - Suivi de la performance (mise en place et suivi des KPI5) - optimiser le programme par de: nouveaux avantages, nouvelles fonctionnalités, déploiement international) - Mettre en place des campagnes recrutement de nouveaux adhérents au programme de fidélité. - Réalisation de benchmark et veille concurrentielle