Tu cherches une opportunité enrichissante dans le domaine du support IT ?  Rejoins notre équipe dédiée à notre client grand compte et apprends auprès de nos experts les ficelles du métier de Technicien de proximité et support utilisateurs !  En tant que membre d’une équipe, tu seras chargé(e) de :  Prendre en charge les incidents et les demandes de déploiement, de service ou de support aux utilisateurs.  Analyser les besoins des utilisateurs et réaliser les actes techniques nécessaires, dans le respect des procédures en vigueur.  Contribuer activement à l'amélioration continue en proposant des solutions innovantes.  Documenter tes interventions et informer le client selon les processus établis.  Agir en tant qu'ambassadeur de l'entreprise en assurant un service de qualité et en communiquant efficacement.  Le suivi : Ton Tuteur t'accompagnera au quotidien. Nous mettons à disposition des outils RH destinés à assurer le suivi et l'accompagnement des alternants ainsi que de leurs tuteurs au sein de SPIE ICS. De plus, les équipes RH auront accès aux retours d'expérience de nos jeunes recrues. Témoignage : https://www.youtube.com/watch?v=SjxAuTSjjok * Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.  *Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d'un périmètre certifié ISO27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l'information.