DKI MADD PM 92-14797 - Responsable ADV H/F - DEKRA
CDI
Profil principal : Filière/Métier : Administratif/Direction Administrative
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Dans du développement du marché Telecom, DEKRA Industrial recherche un/e Responsable Administrations des Ventes sur son site du Plessis-Robinson.
Rattaché/e au Responsable du Département Grand Compte, votre mission principale est de superviser toutes les opérations liées à la gestion et à l'administration des contrats, de la signature jusqu'à l'encaissement des créances.
Pour ce faire, vous êtes en relation étroite avec nos clients, nos équipes commerciales, nos équipes comptabilité et agences. A ce titre vous assurez le management d'une équipe en création qui sera composée d'une quinzaine de personnes et en assurez la performance.
A quoi ressemble une journée avec nous ?
Gestion Administrative :
- Gérer la base de données et garantir la fiabilité des informations relatives aux clients
- Traiter les commandes des clients (respect des tarifs, des délais, de la qualité de service)
- Gérer la relation client et le réseau
- Procéder à la facturation et relancer les impayés
- Traiter les litiges, réclamations et contentieux
- Établir les tableaux de bord liés à l'activité, ainsi que les prévisions commerciales
Management :
- Assurer le reporting mensuel d'activité : suivi de la facturation et traitement des non mouvementées,
- Assurer le remplacement et l'organisation en cas d'absence ou de croissance d'activité,
- Accompagner les collaborateurs dans la montée en compétences
Qui êtes-vous ?
BAC+2/BAC+3 dans le domaine administratif, comptable ou commercial, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum sur un poste en management d'une équipe ADV.
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et êtes en capacité de vous adapter rapidement à différents environnements informatiques.
Vous êtes méthodique, rigoureux/se et dynamique. Vous êtes capable de gérer les priorités et êtes force de proposition dans la gestion de votre portefeuille. Vous aimez évoluer dans un environnement challengeant, vous êtes doté/e d'un bon relationnel et avez le sens du service.
Autonome, polyvalent/e et réactif/ve, vous aimez le travail en équipe.
Vous serez en lien direct avec nos clients et différents services de l'entreprise. Vous êtes orienté/e satisfaction client et qualité.
Pleinement engagé en faveur de la diversité, DEKRA vous informe que l'ensemble de ses postes sont ouverts, à compétences égales, aux personnes en situation de handicap.
Lieu : Le Plessis-Robinson
Niveau d'études requis : Bac +3