Technicien(-ne) Données Machines Connectées & Usages Clients (H/F) - Manitou
CDI
Venez mettre le monde en mouvement avec Manitou Group !
Référence mondiale de la manutention, de l'élévation de personnes et du terrassement, Manitou Group a pour mission d'améliorer les conditions de travail, de sécurité et la performance partout dans le monde, tout en préservant l’Homme et son environnement.
A travers ses 3 marques principales - Manitou, Gehl, Mustang by Manitou - le groupe conçoit, produit, distribue des matériels et des services à destination de la construction, de l’agriculture et des industries.
En plaçant l'innovation au cœur de son développement, Manitou Group cherche constamment à apporter de la valeur ajoutée auprès de l'ensemble de ses parties prenantes.
Grâce à 10 sites de production, 8 centres logistiques, 34 filiales et l'expertise d'un réseau de 900 concessionnaires, le groupe est chaque jour, plus proche de ses clients répartis dans 140 pays.
Fidèle à ses racines, avec un siège social situé en France, Manitou Group enregistre un chiffre d'affaires de 2,4 milliard d'euros en 2022 et réunit 5000 talents à travers le monde avec la passion, l'engagement et la fiabilité comme valeurs communes.
Le groupe Manitou est une entreprise handi-accueillante.
Vous jouerez un rôle clé dans la supervision de la conformité et de la fiabilité des données de nos machines connectées, tout au long de leur cycle de vie. Votre objectif: garantir l’efficacité des usages de la connectivité dès la mise en service de nos matériels.
* Vous accompagnez les équipes projets durant les phases de test client pour assurer la conformité des données aux besoins des usages clients
* Vous analyserez les résultats des tests et communiquerez les corrections nécessaires aux équipes projets
* Vous serez responsable de la disponibilité et de la conformité des données pour satisfaire les clients
* Vous travaillerez main dans la main avec les équipes de production et de qualité pour mettre en place et suivre les outils pour assurer la fiabilité des données
* Vous collecterez et analyserez les retours des utilisateurs pour améliorer continuellement nos processus qualité
* Vous superviserez et accompagnerez le déploiement des actions correctives en clientèle avec les métiers concernés, tout en collaborant avec les fournisseurs pour anticiper les évolutions futures
* Vous interviendrez en qualité de référent sur les données connectées et usages clients auprès des équipes internes
Vous êtes issu(e) d’une formation BAC+2 dans les domaines techniques (agro-industrie, maintenance industrielle), ou vous disposez d’une expérience équivalente.
Grâce à votre expérience, vous avez des connaissances approfondies dans les écosystèmes informatiques : hardware, software, infrastructure. Et vous disposez de connaissances générales en mécanique, hydraulique, électrique, électronique, digital, connectivité.
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Google Workplace, PowerBI, …).
De tempérament curieux(-euse) et autonome, vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’orientation client et service. Vous savez faire preuve de rigueur et de gestion des priorités.
Votre esprit d’équipe, votre communication et votre adaptabilité seront de réels atout pour ce poste.
L’anglais courant (lu, écrit, parlé) est nécessaire pour ce poste.