Poste : Gestion locative / relation client/Chargé de clientèle
Type de contrat : CDD
Description du poste :
1001 Vies habitat, qui sommes-nous ? 1001 Vies Habitat, est un acteur de premier plan de l’immobilier social en France, composé d’environ 1 300 collaborateurs. Notre mission : loger et accompagner les 225 000 personnes qui vivent dans les 86 000 logements que nous gérons. Pourquoi nous rejoindre ? Pour bénéficier d’un large réseau de collaborateurs, profiter d’une politique RH qui encourage la performance collective et dynamise les parcours professionnels, mais également pour rejoindre un groupe socialement responsable

Vous assurez la gestion économique (vacance et impayés), administrative et commerciale du patrimoine et participez à l’amélioration de la qualité du service rendu aux locataires. A ce titre, vous : - Accueillez le locataire pour contractualiser l'entrée dans les lieux dans des délais maitrisés (signature du bail, informations sur le logement, règlement intérieur, règlement de copropriété et transmission de l'ensemble des documents à transmettre dans le cadre de la démarche Qualité) - Effectuez les démarches auprès de la CAF pour ouvrir les droits APL des nouveaux locataires - Vous vous coordonnez avec le service en charge du quittancement sur les éléments modifiant le quittancement et les charges - Gérez les demandes d'avenant au bail - Gérez la relation aux clients : enregistrez et assurez, dans le cadre de la démarche qualité, le traitement des réclamations de nature administrative - Gérez la prévention et le traitement pré-contentieux de l'impayé : suivi de l'état des encaissements et gestion des relances écrites et téléphoniques; - Participez à la gestion de l'eau en contrôlant les index des compteurs, suit les relevés de compteurs par le prestataire et propose des ajustements de provisions - Actualisez la base locataire et traitez les données locataires, après réalisation des enquêtes SLS (Supplément de Loyer de Solidarité) et OPS (Occupation du Parc Social) - Clôturez et soldez le compte locataire suite à la réception de son congé et relancez les dettes des locataires partis non contentieux.
Lieu de travail : PONTOISE
Niveau d'études min. requis : Niveau 5 - DEUG, BTS, DUT, DEUST