Métier : METIERS/IT / Ingénierie
Contrat : CDI
Description du poste :
En tant que Référent fonctionnel ServiceNow vous serez garant de la bonne mise en œuvre des évolutions nécessaires à l'optimisation des usages de ServiceNow chez Arkéa et à son adaptation aux nouvelles pratiques, méthodes de travail déployées dans le Groupe. Vos missions principales: - Définir, en collaboration avec le process owner ITSM et le product owner de la squad, la vision produit et la roadmap de ServiceNow au sein du groupe. - Mener des projets importants de montée de version, d'analyse et d'intégration de nouveaux modules, de déploiement de nouvelles fonctionnalités. - Co-rédiger avec le Product Owner les US dans le Product Backlog de la squad. - Maintenir à jour la stratégie de tests de l'instance ServiceNow et mettre en œuvre les tests de non régression, notamment lors des périodes de montée de version. - Accompagner et former les utilisateurs de la solution au quotidien et adapter la stratégie de conduite du changement nécessaire suivant l'importance des nouvelles fonctionnalités à déployer. Par votre rôle central dans la squad, vous serez en étroite collaboration avec tous les membres de celle-ci pour garantir les bonnes décisions autour de la plateforme et assurer son maintien en condition opérationnelle et de sécurité. Vous devrez également challenger les besoins métiers et les expliciter à l'équipe de réalisation.

Compétences technico-fonctionnelles recherchés: -Connaissance et appétence pour les outils collaboratifs. -Méthode ITIL. -Analyse de besoins / process métiers. -Expérience d'intégration de progiciels dans un SI. Ce que nous attendons de notre nouveau Leader Fonctionnel: -Force de proposition, curiosité intellectuelle. -Appétence au travail en équipe pluridisciplinaire et aux méthodes de travail agiles. -Ouverture d'esprit, créativité, dynamisme. -Réactivité et sens de la satisfaction Client. Avec ce poste nous vous offrons un rôle transverse au sein du groupe, au service de l'ensemble des collaborateurs.
Lieu : BREST
Niveau d'études min. requis : BAC+3