Entité de rattachement : Groupama Méditerranée, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 14 départements du grand sud de la France, elle développe, au bénéfice de ses clients sociétaires, grâce à ses 1450 collaborateurs, ses 5 établissements de gestion et son réseau de 200 agences, un service de qualité et de proximité.

Profil principal : Assurance IARD/Gestion de contrats IARD
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Au sein de la Direction Services et Satisfaction Sociétaires, nous recrutons un manager de proximité pour accompagner les conseillers souscription particuliers basés sur notre site de Montélimar. Rattaché(e) au Responsable Souscription Risques Généralistes, vous serez responsable de l'animation, du pilotage et du contrôle des activités de votre équipe, tout en veillant au respect de la politique de souscription définie par Groupama Méditerranée. Vous animez et accompagnez vos collaborateurs, développez la culture de la relation client et contribuez à l’évolution des compétences techniques, commerciales et relationnelles. Vous portez l'exemplarité de la qualité de service rendue à nos clients internes et externes, en assurant la réactivité nécessaire. Au quotidien, vous assurez la cohésion et la motivation des collaborateurs et réalisez les entretiens annuels de professionnalisation et d'évaluation des compétences. Vous veillez également au pilotage et au contrôle de l’activité au sein de votre équipe, à travers la gestion des flux, le suivi des indicateurs clés de performance et la mise en œuvre des plans d'action ainsi que l’application des mesures correctives. Vous déclinez en objectifs les plans d’actions définis par votre management et mettez en place les actions nécessaires pour l’atteinte des résultats individuels et collectifs en termes de qualité de service. Vous communiquez et contribuer au développement d’une relation constructive et coopérative entre les équipes du pôle et les autres services de l'entreprise. Vous devez être force de proposition permanente sur l'amélioration continue.

Titulaire d'une formation supérieure, vous justifiez d'une expérience solide en management ou avez occupé un poste à responsabilité similaire. Vous faites preuve d'une grande capacité d'observation, d'écoute active et d'ouverture d'esprit. Vous savez proposer des idées novatrices et défendre vos positions avec conviction, tout en étant en mesure de mener des changements au sein de l'organisation. De plus, vous excellez dans la communication, en vous adaptant avec diplomatie à des interlocuteurs diversifiés.
Niveau d'études min. requis : Bac+3