Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd’hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance. 
Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure. 
Ce qui nous unit et nous rend uniques, ce sont les valeurs auxquelles nous croyons. Que vous soyez débutant ou expérimenté, Intelcia est un véritable tremplin pour démarrer ou donner de l’élan à votre carrière.
Nous sommes des rêveurs et nous visons toujours loin. Pour que nos rêves communs deviennent réalité, rejoignez-nous ! #Proud to be IN
 Le chargé de clientèle en réception d’appels s'occupe de répondre par téléphone aux appels entrants des clients. Son rôle consiste à identifier leurs besoins et à apporter une solution le plus rapidement possible. Parfois, il doit aussi finaliser des ventes, rattaché au responsable de l'équipe, ses principales missions consistent à :
* Recevoir les appels entrants des clients
* Écouter activement les interlocuteurs
* Identifier leurs besoins, analyser leurs demandes et les orienter
* Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle
* Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.

Avant de prendre en charge la mission, une formation complète est assurée afin de le préparer aux responsabilités qui lui seront confiées.

* Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l’oral comme à l’écrit.
* Excellent sens de l'argumentation.
* Logique commerciale.
* Réel sens de l’écoute.
* Empathie à toute épreuve.


Expérience requise


Expérience en télémarketing est souhaitable (Réception d’appels)