Rattaché(e) au Responsable de la cellule e-commerce, ce rôle comprend les missions suivantes :

Missions principales :
Chargé(e) du développement Marketplace (70% du temps) :
- Réaliser le service consommateur de toutes les commandes des Marketplace en assurant la satisfaction du client ;
- Suivre le chiffre d'affaire ;
- Traiter les demandes de retour et remboursements via la plate-forme d'Amazon Marketplace ;
- S'assurer que les produits sont correctement listés sur Amazon, modifier les descriptions des produits si celles-ci sont manquantes ou incorrectes.

Autres missions supports (30% du temps) :
- Assurer le support et remplacer le service consommateur de la boutique de vente en ligne

Formation en Commerce, Digital ou Marketing (à minima Bac+2), complétée par une expérience minimum de 1 an dans la gestion d'un Marketplace Amazon ou d'un Marketplace équivalent.

Connaissances des notions de la gestion de la relation client

Maîtrise de la suite office Windows (Excel Avancé)
Anglais professionnel (parlé, écrit)