Nous recherchons actuellement, pour un de nos clients, à forte notoriété dans le secteur bancaire, des conseiller.es clientèle en ligne à Mérignac.

Au sein d'un service client, vous aurez pour principales missions :

- Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne, afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat.
- Qualifier et traiter les demandes et lorsque cela est nécessaire, transférer l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation.
- Adapter ses actions pour participer à la régulation des flux d'appels.
- Développer les contacts clients et favoriser la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits.
- Actualiser les informations relatives aux clients / prospects.
- Identifier et faire remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients et proposer des axes d'amélioration.

Et le poste ?
Mission d'intérim à pourvoir à partir du 14/10 jusqu'au 31/12/2024
Taux horaire : 12,54EUR
13ème mois
Restaurant d'entreprise
Contrat de 35h - du mardi au samedi (avec prime repas le samedi)
Lieu : Mérignac

Titulaire d'un BAC+2 minimum, vous possédez une expérience dans le secteur bancaire ou dans la relation client d'au moins 6 mois (stage et alternance compris).

Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux (manipulation de logiciels sur plusieurs écrans), vous faites preuve d'une capacité d'organisation et de rigueur dans votre travail.

Vous avez le sens de la relation client et démontrez des capacités de communication et d'adaptation au service de la satisfaction client. Vous avez la volonté d'apporter des solutions pour répondre aux demandes et trouver les meilleures réponses à apporter aux clients

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors contactez nous au 05.57.87.71.90 !