Entité de rattachement : Groupama Centre Manche est un acteur de l'assurance incontournable sur son territoire. En quelques chiffres c'est : 1300 collaborateurs, 8 départements (14.27.28.50.53.61.72.76), un Chiffre d'affaires 2023 de 690 millions d'euros et 296 000 sociétaires.


Profil principal : Comptabilité / Contrôle de gestion/Encaissement/Recouvrement
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Dans le cadre d'un remplacement, la Direction des Opérations de Groupama Centre Manche recrute un(e) Responsable Encaissement et Recouvrement. Vos Missions : ACTIVITÉ N°1 : Manager -Elaborer le plan d’actions du Pôle Cotisations en cohérence avec les objectifs du Département Souscription Cotisations -Veiller à l’optimisation des process de gestion pour respecter les critères de stocks, de délais et de qualité. -Etre garant de la qualité du service au client (respect des process, conformité des affaires, taux d’appels servis, traitement des réclamations, mis à jour du SI clients ….). -Vérifier les suivis d’activité des collaborateurs et prendre si besoin des mesures correctives. -Recruter, mener les entretiens individuels. -Réaliser son plan de contrôle permanent selon les objectifs, réaliser le reporting, élaborer et suivre les plans d'actions associés. -Alerter et déclarer tout incident de risques opérationnels. ACTIVITÉ N°2 : Animer -Faire partager la stratégie du Pôle Cotisations, de la Direction des Opérations et de l’Entreprise. -Etre garant du pilotage de l’activité du Pôle Cotisations : stocks, délais, taux d’appels servis, indicateurs qualité, taux d’encaissement, de recouvrement, de prélèvement etc. -Remonter les difficultés. -Suivre les dossiers exceptionnels. -Veiller au respect des règles de dérogation. ACTIVITÉ N°3 : Former -Vérifier le niveau des connaissances techniques et en être le garant. -S’assurer de la diffusion des notes techniques, de systèmes d’informations. -Proposer les actions de formations collectives et individuelles. ACTIVITÉ N°4 : Piloter l’encaissement et le recouvrement  -Animer le pilotage des taux d’encaissement et de recouvrement (impayés et contentieux). -Animer le Comité Cotisations (avec les équipes du réseau commercial). -Proposer les mesures nécessaires pour améliorer les taux d'encaissement et de recouvrement. -Piloter le suivi des moyens de paiement (prélèvement, TIP etc). -Participer à l’élaboration des outils de pilotage (Qlick) sur l’encaissement, le recouvrement, le prélèvement etc. -Assurer la veille juridique en matière de procédures contentieuses. -Faciliter les arrêtés de comptes en centralisant le calcul des provisions pour créances douteuses. ACTIVITÉ N°5 : CONTRIBUER A LA PERFORMANCE DE GROUPAMA CENTRE MANCHE -Participer aux réunions au niveau régional ou national. -Représenter l'entreprise en tant que Caisse Référente Cotisations -Proposer et participer aux groupes Projet.

-Niveau bac + 5 en droit, assurance, comptabilité, école de commerce ou ingénieur. -Expérience maîtrisée des techniques de conseil et de négociation -Bonne expérience de l’animation et du management d’équipe -Bonne connaissance des règles juridiques du secteur d’activité, de l’organisation et du fonctionnement de l’entreprise -Maîtrise des règles de comptabilité et du système d’information -Facilité à utiliser les outils informatiques (SI, Bureautique…) -Connaissance de base du droit de l’assurance -Connaissance dans la conduite de projets -Forte capacité à l’autonomie et à l’organisation -Sens du travail en équipe -Esprit d’analyse, rigoureux, sens de la confidentialité.
Niveau d'études min. requis : Bac+5 et plus