Gestionnaire Clientèle Assurance Automobile BtoC H/F
MISSIONS PRINCIPALES :

Missions :
- Recueillir et identifier les besoins des clients (Particuliers) par :
o La réception des appels téléphoniques,
o L'écoute et le questionnement de la clientèle.
- Gérer les contrats d'assurance auto :
o En vérifiant les conditions d'acceptation,
o En établissant le contrat ou l'avenant,
o En délivrant les garanties.
- Informer et conseiller la clientèle en :
o L'informant et en le conseillant sur la gestion de son dossier,
o Traitant les éventuelles réclamations relevant de son domaine.
- Réaliser divers actes de gestion


A SAVOIR :
Type de contrat : CDD de 6 mois à pouvoir ASAP
- 28 KEUR fixe + 2KEUR variable qualité - versé trimestriellement
- Horaires 9h 17h ou 10h 18h - une semaine sur deux - du lundi au vendredi

- 100 % télétravail possible, si domicilié en région dans les départements 72/79/37
- Indemnités télétravail
Lieu de travail : 92 Hauts de Seine (Proximité Ligne L et/ ou Parking Possible)

Lieu de travail : 92 Hauts de Seine (Proximité Ligne L et/ ou Parking Possible)
FORMATION / SAVOIR FAIRE / SAVOIR ÊTRE

Titulaire d'un Bac + 2 en assurances et/ou expérience professionnelle en gestion de contrats d'assurance automobile « particulier ». IMPERATIF
Expérience à ce type de poste de 2 à 3 minimum
Excellentes compétences en communication
- Sens du service client
- Capacité à résoudre des problèmes
- Compétences techniques en assurance automobile type :
- Maîtrise des produits d'assurance automobile : types de contrats (tiers, tous risques, assurance au kilomètre, etc.) et leurs conditions spécifiques.
- Réglementation : Connaître les lois et les normes en vigueur, notamment la législation sur l'assurance automobile et les obligations légales des conducteurs.
- Organisation et rigueur
- Capacité d'analyse
- Autonomie et gestion du stress
- Travail autonome : Bien que souvent en contact avec des équipes commerciales ou techniques, le gestionnaire doit savoir travailler de manière autonome et prendre des décisions dans le cadre de son rôle.
- Gestion du stress : La gestion des sinistres ou des situations urgentes peut être stressante ; il est crucial de garder son calme et de rester efficace sous pression.
- Aptitude à la négociation
- Compétences informatiques
- Utilisation des outils de gestion : Le gestionnaire utilise des logiciels de gestion des contrats, des sinistres, des bases de données clients, et des outils de communication.
- Esprit d'équipe