Contrat : CDI
Description du poste :
Nous recherchons pour notre site de Charleville un conseiller client services ! Expérimenté ou non, vous saurez trouver votre place au sein d'une équipe soudée et d'une entreprise animée par la culture du résultat mais aussi par le développement des valeurs humaines et de l'intrapreunariat ! Sous la responsabilité du responsable des services de l'après vente, vous serez au coeur de notre dispositif de réception et serez le premier artisan de notre engagement au service de la satisfaction client : Accueillir les clients, répondre aux attentes, conseiller, définir leurs besoins. Planifier et contrôler les rendez-vous clients afin d'optimiser la charge de travail sur le planning. Établir les ordres de réparation en suivant la méthodologie définit par le constructeur. Assurer la gestion et le suivi des taches atelier avec les productifs tout en respectant les délais. Vérifier la conformité des travaux avec l'ordre de réparation de départ. Etablir et contrôler les factures avant d'effectuer la restitution du véhicule. Réaliser les demandes de garanties avec les différents organismes dont le constructeur. Faire le suivi des différents dossiers clients, cession, garantie. Contribuer à l'amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client.

Profil du candidat : • Justifier d'une expérience de 3 ans dans le secteur automobile, occupé idéalement dans un poste similaire. • Avoir un bagage technique relativement aux garanties serait un plus • Courtoisie, rigueur et conscience professionnelle seront les maîtres mots pour vous définir. Au-delà de vos compétences techniques, se sont votre savoir être, et votre vision de l'expérience client qui seront pour nous les éléments déterminants de votre recrutement !
Lieu : CHARLEVILLE-MEZIERES
Niveau d'études min. requis : Indifférent