Profil de poste : Accueil/Responsable de l'accueil
Contrat : CDI
Description du poste :
Le Resort Barrière Lille recherche Un/Une Responsable Accueil Casino Sous la responsabilité de notre Directeur des Machines à Sous, vous intégrerez une équipe jeune et dynamique de 40 personnes au sein de notre Resort, Hôtel 5* comprenant un Spa, un Casino de 308 machines à sous, une salle de jeux de table, deux restaurants (gastronomique et brasserie), trois bars, un espace séminaire, un théâtre et fort d'un effectif de 280 collaborateurs. Vous serez chargé(e) de manager le service de l'accueil de notre Casino. VOS PRINCIPALES MISSIONS DE JOUR COMME DE NUIT SERONT… Superviser l’accueil, diriger, manager les équipes, organiser les plannings, travailler en shift (gestion des communications téléphoniques par exemple) et participer activement aux évènements commerciaux. Accueillir et informer notre clientèle sur l'ensemble de nos activités. Assurer et faire respecter le bon fonctionnement du programme de fidélisation en veillant à ce que les membres disposent d'un accueil VIP. Fidéliser nos clients grâce à votre qualité d’écoute et votre sens de la communication. TRAVAILLER CHEZ BARRIÈRE C’EST AUSSI… Le 13ème mois et intéressement Des opportunités de mobilité en France et à l’international Des formations personnalisées pour développer votre potentiel via notre Campus Barrière Des tarifs collaborateurs pour se faire des spectacles et des week-ends de rêve Un parking à disposition pour nos talents Des repas à petit prix La majoration des heures de nuit Statut Agent de Maîtrise - 35h/semaine - Salaire mensuel brut de 2 185€ Horaires tournants et variables Travail week-ends et jours fériés - Établissement ouvert 365 jours/an PROCESSUS DE RECRUTEMENT 1.Préqualification téléphonique 2.Entretien avec le Directeur des Machines à Sous et/ou le DRH 3.Bienvenue chez Barrière ! LE GROUPE BARRIÈRE Leader des casinos en France et référence dans l'hôtellerie de luxe, la restauration, les loisirs, et le divertissement, Barrière se réinvente chaque jour. À la croisée entre destinations emblématiques et établissements iconiques, Barrière a façonné bien plus qu'un héritage : sa signature. Du Normandy à Deauville au Fouquet’s à New-York, c’est par son art de vivre à la française unique et authentique que le Groupe se distingue. Dans ses 33 casinos et club, Barrière incarne la passion du jeu, l’esprit festif, et le goût du divertissement. Fondée en 1912 et co-présidée aujourd'hui par Joy Desseigne-Barrière et Alexandre Barrière, Barrière demeure une entreprise familiale où les valeurs d'hospitalité et d’excellence se transmettent de génération en génération, au sein de ses équipes en France et à l'international. Et à vous aussi demain ?

VOTRE PROFIL Vous avez un très bon esprit d'accueil, de service client et de perfection ? Vous possédez une grande aisance en management et avez le sens de l’innovation et du leadership? Vous êtes sûrement le talent que nous recherchons ! De formation hôtelière ou touristique, vous êtes un collaborateur de terrain : votre savoir-être, votre diplomatie et votre sens commercial sont vos meilleurs atouts. Votre présence terrain favorisera un management de qualité et le développement des affaires commerciales. Vous êtes orienté(e) commerciale clients et possédez de bonnes capacités organisationnelles, rigueur administrative et respect des délais. Vous êtes rigoureux et organisé(e) avec une excellente présentation, allié(e) à des qualités relationnelles dans l'anticipation de toutes demandes de notre clientèle. Vous êtes flexible en assurant une présence régulière les week-ends et la nuit. Vous maîtrisez le français et d’autres langues étrangères oralement dont l’anglais. Vous êtes à l'aise avec Google et Google Workspace Vous êtes disponible rapidement. Vous êtes de moralité irréprochable : votre casier judiciaire doit impérativement être vierge. Vous n’avez pas d’interdiction de Jeux. Barrière, 50 métiers, 1 seul état d’esprit. Rejoignez-nous ! Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également sur demande nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous apprécions les profils partageant notre engagement envers la RSE et qui sont désireux de contribuer à notre mission d'avoir un impact positif sur la société et l'environnement.
Niveau d'études min. requis : Bac + 2/3
Langue / Niveau :
Anglais : Courant