Coordinateur Service client Néerlandais Courant H/F - CRIT COURBEVOIE
Interim
Fonction : Administration - Organisation - SG
Lieu : Hauts-de-Seine
Date de début : 2025-03-13
Date de fin : 2025-04-13
Rémunération comprise entre 30000€ et 35000€ par an
Description de l'offre

Coordinateur Service client Néerlandais Courant H/F
Dans ce rôle clé, vous serez en première ligne pour assurer la gestion des commandes, des réclamations et des demandes clients, tout en garantissant un service de haute qualité. Vous jouerez un rôle essentiel dans la coordination des processus et des relations avec nos clients, tout en contribuant à l'amélioration continue de notre service.
Vos responsabilités :
- Traiter les commandes, demandes, réclamations et informations générales par téléphone et par courriel.
- Maintenir les niveaux de service (SLA) et les indicateurs clés de performance (KPI) de la région EMEA.
- Gérer les processus manuels liés aux commandes échouées pour l'EDI et les échecs eCommerce.
- Implémenter et gérer l'automatisation via l'EDI et eCommerce en collaboration avec les partenaires internes.
- Gérer les notes de crédit et de débit.
- Gérer les nouveaux comptes et les modifications.
- Gérer les retours de produits.
- Soutenir les initiatives internes et les projets d'amélioration continue des affaires.
- Maintenir à jour les connaissances sur les produits, les systèmes et les aspects commerciaux pour une gestion optimale des relations clients.
- Assurer la gestion des rappels de produits.
- Réaliser des appels sortants pour le suivi client.
- Apporter un soutien aux partenaires commerciaux internes et externes.

Profil du candidat

Profil recherché :
- Formation BAC +2/3 en gestion, commerce ou dans un domaine similaire.
- Expérience dans le service client, idéalement dans un environnement international.
- Maîtrise du néerlandais, du français et bonne connaissance de l'anglais.
- Connaissance des systèmes EDI et eCommerce avec une capacité à gérer les échecs et des problèmes techniques liés.
- Maîtrise des outils bureautiques, notamment Microsoft Office (Excel, Word) et des systèmes de gestion des relations clients (CRM).
- Connaissance de SAP et de la gestion des retours produits serait un plus.

Actuellement , 1142 offres sont accessibles.
Type de contrat
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Chaudronnier (F/H) - Production – Fabrication
Opérateur de commande numérique (F/H) - Production – Fabrication
Aircraft Manager (F/H) - Production – Fabrication
Mécanicien d'engins (F/H) - Installation - Maintenance - Réparation
Technicien d'exploitation CVC (F/H) - Installation - Maintenance - Réparation
Câbleur Electrotechnicien Atelier (F/H) - Installation - Maintenance - Réparation
Cisailleur (F/H) - Production – Fabrication
Plieur (F/H) - Production – Fabrication
Contôleur de gestion - Finance - Audit - Comptabilité - Gestion
Technicien d'exploitation Chauffagiste (F/H) - Installation - Maintenance - Réparation
Coordinateur technique structure (F/H) - Bureau d'études - Recherche - Qualité
Technicien préparateur méthodes (F/H) - Production – Fabrication
Mécanicien Aéronautique(F/H) - Installation - Maintenance - Réparation
FORMATION AJUSTEUR-MONTEUR - Installation - Maintenance - Réparation
Monteur Réseaux (H/F) - Installation - Maintenance - Réparation
Électricien.ne BTP / Tertiaire (H/F) - BTP - Construction - Architecture
Canalisateur (H/F) - BTP - Construction - Architecture
Mécanicien VL / PL / TP (H/F) en CDI - Installation - Maintenance - Réparation
Plombier Chauffagiste (H/F) - Installation - Maintenance - Réparation