Coordinateur Service client Néerlandais Courant H/F - CRIT COURBEVOIE
Interim
Fonction : Administration - Organisation - SG
Lieu : Hauts-de-Seine
Date de début : 2025-03-13
Date de fin : 2025-04-13
Rémunération comprise entre 30000€ et 35000€ par an
Description de l'offre

Coordinateur Service client Néerlandais Courant H/F
Dans ce rôle clé, vous serez en première ligne pour assurer la gestion des commandes, des réclamations et des demandes clients, tout en garantissant un service de haute qualité. Vous jouerez un rôle essentiel dans la coordination des processus et des relations avec nos clients, tout en contribuant à l'amélioration continue de notre service.
Vos responsabilités :
- Traiter les commandes, demandes, réclamations et informations générales par téléphone et par courriel.
- Maintenir les niveaux de service (SLA) et les indicateurs clés de performance (KPI) de la région EMEA.
- Gérer les processus manuels liés aux commandes échouées pour l'EDI et les échecs eCommerce.
- Implémenter et gérer l'automatisation via l'EDI et eCommerce en collaboration avec les partenaires internes.
- Gérer les notes de crédit et de débit.
- Gérer les nouveaux comptes et les modifications.
- Gérer les retours de produits.
- Soutenir les initiatives internes et les projets d'amélioration continue des affaires.
- Maintenir à jour les connaissances sur les produits, les systèmes et les aspects commerciaux pour une gestion optimale des relations clients.
- Assurer la gestion des rappels de produits.
- Réaliser des appels sortants pour le suivi client.
- Apporter un soutien aux partenaires commerciaux internes et externes.

Profil du candidat

Profil recherché :
- Formation BAC +2/3 en gestion, commerce ou dans un domaine similaire.
- Expérience dans le service client, idéalement dans un environnement international.
- Maîtrise du néerlandais, du français et bonne connaissance de l'anglais.
- Connaissance des systèmes EDI et eCommerce avec une capacité à gérer les échecs et des problèmes techniques liés.
- Maîtrise des outils bureautiques, notamment Microsoft Office (Excel, Word) et des systèmes de gestion des relations clients (CRM).
- Connaissance de SAP et de la gestion des retours produits serait un plus.

Actuellement , 1142 offres sont accessibles.
Type de contrat
Indiquez une région
Monteur Câbleur en électronique (H/F) - Production – Fabrication
Inventoriste (H/F) - Production – Fabrication
plaquiste H/F - BTP - Construction - Architecture
Responsable Qualité (H/F) - Production – Fabrication
Cariste CACES 1 3 5 (H/F) - Transport - Logistique - Achats
Assistante Directeur - Administration - Organisation - SG
Chauffeur SPL H//F - BTP - Construction - Architecture
Conducteur de machine (H/F) - Production – Fabrication
Conducteur de machine (H/F) - Production – Fabrication
Responsable Adjoint de magasin - Commercial - Ventes - Marketing
Conducteur de machine (H/F) - Production – Fabrication
Technicien de maintenance (H/F) - Installation - Maintenance - Réparation
Automaticien (H/F) - Installation - Maintenance - Réparation
CONDUCTEUR DE LIGNE PRODUCTION H/F - Installation - Maintenance - Réparation
plombier H/F - BTP - Construction - Architecture
Opérateur de production H/F - Production – Fabrication
Technicien électronique H/F - Bureau d'études - Recherche - Qualité
Conseiller de vente H/F - Commercial - Ventes - Marketing
Agent de conditionnement (H/F) - Production – Fabrication