Gan Assurances, filiale du Groupe Groupama, est une entreprise à taille humaine qui constitue, grâce à un collectif de 5 000 personnes, le 5e réseau français d'Agents généraux. Rejoindre Gan Assurances, c'est avoir à la fois l'opportunité d'évoluer dans un environnement convivial et bienveillant, mais aussi de monter en compétences sur des missions porteuses de sens. La confiance, la proximité, la détermination et l'efficacité sont les 4 valeurs partagées par l'ensemble de nos collaborateurs au quotidien. Un gage de qualité ? Pour la troisième année consécutive, nous avons obtenu le label HappyTrainees® ! Plébiscité par ses étudiants, Gan Assurances fait partie des entreprises les mieux notées pour l'accompagnement et la formation des stagiaires et alternants. Vous recherchez une alternance enrichissante avec des missions variées ? Ça tombe bien ! David, notre Responsable souscription pôle IARD Pro au sein de la Direction Assurance, recherche un(e) Gestionnaire Assurance Surveillance de Portefeuille Marché Commerçants/Artisans pour les équipes de Marseille (H/F) afin d'apprendre et participer activement à la gestion des contrats et des sinistres de son périmètre. Vos missions : Au sein de notre compagnie, vous serez intégré(e) à l'équipe Souscription et Indemnisation contrats et monterez en compétences sur les missions suivantes : Contribuer à la surveillance des contrats de son périmètre : -Analyse des portefeuilles d'agences en vue de l'amélioration des résultats techniques. -Traitement des alertes et proposition des mesures de redressement appropriées ou suivi des démarches de résiliation. -Négociation, le cas échéant, des mesures de redressement proposées avec l'agent et/ou avec la région. -S'assurer de la bonne conformité de nos risques dans le cadre de nos revues de portefeuille. Contribuer aux bonnes relations avec le réseau et à la qualité de l'accueil téléphonique ou physique : -Répondre aux questions des clients/intermédiaires conformément aux recommandations de l'ACPR et/ou aux recommandations émanant des structures de relations avec les consommateurs, des missions d'audit ou de contrôle interne -Conseiller et assister l'agent et/ou la région en matière de souscription/surveillance. -Rechercher des réponses ou des renseignements dans les outils informatiques (base documentaire, outil de gestion des contacts, etc.).