???? Au sein de la Direction DATA ET PILOTAGE DE LA TRANSFORMATION et de l’équipe Voix et Excellence Clients et Collaborateurs situés à La Roche sur Yon, vous participez à la prise en charge des irritants exprimés par les clients ou les collaborateurs, et contribuez aux actions permettant de mettre en œuvre des améliorations opérationnelles (amélioration continue). ???? Tes missions spécifiques confiées seront les suivantes : - Assurer la prise en charge de la remontée des irritants "Voix Collaborateurs" : qualifier les intervenants, priorisation des sujets. - Contribuer à la co-construction de notre méthodologie de résolution d’irritant : Détecter, résoudre et communiquer. - Préparer et participer aux ateliers d’amélioration continue.