Notre réussite : Groupama Grand Est, c’est 92% de clients satisfaits Notre ambition : Côté sociétaire : Être champion de l’accompagnement de nos clients ! Côté collaborateur : Ta réussite c’est aussi la nôtre ! Groupama Grand Est : une entreprise qui te forme, t’accompagne et qui développe tes compétences via notre université. Nous recherchons notre futur Conseiller PJ pour rejoindre nos équipes ! 1er interlocuteur de nos sociétaires, ton rôle consistera à accueillir et prendre en compte les demandes de nos assurés par téléphone ou par mail, en ayant une écoute attentive et bienveillante pour toujours plus de clients satisfaits. Tu orienteras, conseilleras et accompagneras nos sociétaires dans leurs démarches en instaurant une relation de confiance, et en proposant une solution adaptée à leurs besoins. Viens nous rejoindre ! Tes missions consistent à : - Accueillir téléphoniquement l'assuré et lui délivrer une information juridique dans tous les domaines de droit. - Établir le fondement juridique du litige rencontré par l'assuré et statuer sur la garantie ou le refus de prise en charge en fonction du contrat souscrit et de l'analyse juridique effectuée - Intervenir auprès de l'assuré et de l'adversaire pour trouver un règlement amiable du litige (oralement et par écrit), - Suivre le dossier en phase judiciaire en collaborant avec les divers intervenants (avocats, huissiers de justice, etc)