Au sein de la direction de l'Aéroport Paris Charles de Gaulle vous avez à charge les missions suivantes : - Restituer la performance réalisée au S-1 et collecter les évènements à présenter lors de la revue de performance hebdomadaire ; - Suivre les dysfonctionnements via la collecte des remontées terrain pour les partager avec les équipes techniques ; - Animer autour de la qualité et la restitution des résultats du « client mystère » et la création du flash « Nos clients s'expriment» (Animation autour d'une réclamation reçue et bonne pratique à décliner)