???? Rejoignez notre équipe en tant que Chargé(e) de Relation Client ! Vous avez à cœur la satisfaction client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Cette opportunité est faite pour vous ! ???? Vos missions Sous la responsabilité du Responsable E-commerce, vous serez au cœur de la relation client et aurez pour mission de : ✔ Recueillir et analyser les demandes clients (téléphone, mail). ✔ Mettre en place les actions nécessaires (suivi, remboursement). ✔ Assurer un service réactif et de qualité en répondant aux clients. ✔ Qualifier et traiter les demandes. ✔ Remonter les informations clés pour améliorer l'expérience client. ✔ Être force de proposition pour optimiser nos processus et notre service.