Vous intégrez le Groupe ADP en tant qu’Assistant Chargé d’Études Performance Clients. À ce titre : Vous analysez les données et réalisez des synthèses approfondies et croisées de la performance clients (études, réclamations, audits, Google Reviews, benchmark, données de trafic, etc.) ; Vous développez les outils permettant un suivi régulier de ces résultats ; Vous concevez les supports et présentations afin de partager largement les résultats avec les acteurs de la communauté aéroportuaire ; Vous participez aux études ou analyses sur des sujets spécifiques dans le cadre de l’amélioration continue de l’expérience clients ; Vous assurez une veille sur les outils et solutions d’écoute client.