Nous recherchons un User Researcher en contrat d'apprentissage de deux ans pour rejoindre l’équipe Design Air France - KLM afin de collaborer à notre ambition d’excellence en termes d’expérience digitale client. Il assistera Product designers et User researchers basés à CDG et Amsterdam sur des missions variées dont : Mener de la recherche utilisateur (Tests utilisateurs, User Diary, entretiens exploratoires etc.) sur les différentes problématiques de l'équipe Design (Application Air France et KLM, sites web, IFE, Accessibilité etc.) Accompagner les User Researchers dans la mise en place de la Research Ops et participation à la gestion du référentiel de recherche utilisateur Communication et évangélisation au sein de l'équipe Design et plus globalement au niveau du Digital (Newsletter, etc..) Organisation des sessions de tests en français et en anglais