Votre mission si vous l’acceptez. Rejoignez la Direction Individuelles de GGVie en tant que manager d'une équipe de gestionnaires de contrats d'assurances de personne et inscrivez vous dans un projet d'entreprise d'envergure : devenir référent métier et réinventer la relation client ainsi que les solutions métier dans une entreprise humaine et responsable. Depuis plus de 10 ans, les équipes de GGvie déploient, avec expertise et détermination, une organisation performante pour garantir une qualité de service dans le traitement des demandes clients. Ainsi, nous contribuons à ce que le plus grand nombre puisse construire leur vie en confiance, notamment s'agissant de l'Epargne Retraite individuelle. Votre intervention s'inscrit dans un moment fort de la vie du client, préparer sa retraite. En tant que manager " Prestation Vie" des contrats "Retraite", vous serez notamment amené à : - Assurer le management d'une équipe - Identifier les besoins de formation des collaborateurs. - Décliner les Plans d'Actions de la direction sur l'activité de son équipe et identifier les actions nécessaires et prioritaires compte tenu du contexte et des orientations de l'entreprise. - Organiser le travail de l'équipe fixer à chacun des objectifs collectifs et individuels. - Suivre l'activité de l'équipe (répartition, suivi indicateurs, instances, qualité) et assurer le suivi des indicateurs de performance et de qualité de service. - Garantir le respect et l'application de la politique d'entreprise, adapter les procédures dans le cadre de l'amélioration continue et veiller à l'application des règles et procédures. - Réaliser des contrôles sur les opérations de son secteur - Conduire les entretiens avec les collaborateurs, gérer les situations individuelles et collectives au sein de l'équipe, Conduire le changement et accompagner les collaborateurs. - Contribuer aux bonnes relations avec les réseaux et les clients.