Le Customer Support Manager (CSM) Aérostructure, dans le portefeuille client qui lui est confié :  - développe le Chiffre d'affaire en captant de nouvelles,  - assure le suivi des chantiers clients en cours dans l'atelier,  - s'assure au quotidien de l'avancement des éléments en réparation,  - informe en interne le programme et la production des arrivées, définit les chantiers prioritaires,  - coordonne en interne , de la phase d'arrivée jusqu'à sa facturation, - gère les contrats client, met à jours les systèmes, organise le lancement du contrat avec le client, organise les revues de lancement avec tous les services internes, gère la création des indicateurs, - communique régulièrement et efficacement avec ses clients, met en place les outils ou schémas de communication nécessaires pour améliorer la satisfaction client en fonction des caractéristiques de ce dernier, - établit des devis envers ses clients sur la base des estimations transmises par les services techniques, - établit des Fiches de synthèse économique (FSE) ou cadrage budgétaire, - suit et maintient la rentabilité de ses contrats ou affaires, analyse les coûts et les recettes et fait des propositions concrètes d'amélioration de la marge, ou d'amélioration de TAT, - est amené à rencontrer ou visiter ses principaux clients une à deux fois par an,  - contribue au recouvrement de son encours facturation.