Au sein du groupe ADP, la Direction des Aérogares pilote les opérations aéroportuaires à l’échelle des terminaux de Paris-Charles de Gaulle (CDG). Notre équipe Transformation et performance Opérationnelle intervient dans le domaine Exploitation, en charge de la gestion opérationnelle en temps réel du terminal. Nous jouons un rôle transverse essentiel : nous veillons à la coordination et l’harmonisation des méthodes de travail des équipes de terrain, et à la mise à disposition des outils nécessaires au pilotage des flux passagers. Nous récoltons les besoins et structurons les moyens d'aide à la décision pour garantir la performance opérationnelle du terminal. En tant que référent des outils informatiques de gestion des flux passagers et de l’analyse de données, vous êtes le point de contact principal pour garantir la cohérence et l’harmonisation des process liés aux Systèmes d’Information (SI). Vos principales missions consistent à identifier les besoins en matière de nouveaux outils et méthodes SI, à piloter leur développement et à assurer l’amélioration continue des dispositifs existants. Vous êtes également en charge de leur documentation, du support aux utilisateurs, ainsi que de la formation et de l’accompagnement des équipes d'Exploitation. Pour ce faire, vous travaillez en étroite collaboration avec les autres directions de l’aéroport Paris-Charles de Gaulle, la Direction des Opérations Aéroportuaires, la Direction des Systèmes d’Information. Par ailleurs, vous participez activement aux enjeux de transformation et de performance opérationnelle, notamment en travaillant sur des projets de conduite du changement et d'industrialisation des pratiques opérationnelles. Vous collaborez à la mise en place de revues de performance.