Votre quotidien ? Pas de routine ici, mais une vraie diversité de projets comme : - Customer Relationship Management (CRM) – accompagnement au déploiement de l’outil - Participation au déploiement du CRM auprès des utilisateurs, en lien avec les équipes projet et IT. - Gestion de projet et conduite du changement :  Appui à la gestion de projet et à la mise en place des actions liées à l’adoption de l’outil au sein des équipes. - Communication et accompagnement utilisateurs :  Contribution à la communication autour de l’outil (newsletters, supports, ateliers) et accompagnement des utilisateurs au quotidien. - Formation et support :  Participation à la formation des utilisateurs et à leur suivi post-déploiement. - Évolutions et correctifs : Suivi du déploiement de nouveaux modules, des mises à jour, et gestion des retours utilisateurs pour la correction des éventuels bugs.