Rattaché au Chef du Service, ce poste recouvre les responsabilités suivantes : Pilotage commercial : - Elaborer un plan d’actions commercial V.I.E annuel sur la cible grands comptes, bilan à mi-parcours et fin d’année, suivi au fil de l’eau. Prospection de nouveaux comptes et réactivation des clients inactifs : - Qualifier les prospects et identifier les contacts décisionnaires. - Prospecter (téléphone, email, réseaux sociaux) pour prise de RDV. - Réaliser les RDV prospects et suivi de la transformation post RDV. - Monitoring des clients V.I.E devenant inactifs et mise en œuvre d'actions spécifiques de reconquête. - Suivre et/ou prendre en charge les leads V.I.E de prospects. - Participer à des événements ciblés lorsque pertinent (RH, mobilité internationale, etc.). - Synergies avec les équipes de la Direction Commerciale (CAI) et avec les bureaux du réseau international pour prospection croisée et développement des comptes. Suivi commercial et fidélisation / développement des clients actifs, en lien avec le chargé de clientèle : - Animer la relation client sur le portefeuille confié de grands comptes. - RDV physiques (ou en visio) pour fidéliser les clients et développer le nombre de V.I.E en poste. - Positionner le V.I.E dans la stratégie RH des grands-comptes. - Développer les prestations connexes et participer et/ou animer les événements de fidélisation de la clientèle. Qualitatif / satisfaction clients : - Maintenir la qualité de la relation clients et gérer la relation après-vente (résolution de litiges éventuels, impayés, etc.) en lien avec le chargé de clientèle et les autres environnements concernés. - Maintenir à jour les données, traçabilité de l’action commerciale terrain sur le CRM (CR). - Satisfaction clients, communication digitale et stratégie d’influence numérique. - Être force de proposition sur l’évolution de l’offre de produits et services sur son périmètre d’activité. La liste des missions confiées est non exhaustive. Les attendus pour le poste : - Forte appétence commerciale ; - Vision stratégique et hauteur de vue ; - Rigueur, organisation et autonomie ; - Aisance relationnelle : être à l’aise en RDV et au téléphone ; - Proactivité (dans la recherche de solutions à apporter aux clients) ; - Sens du service à la clientèle ; - Esprit d’équipe.