Vous avez à cœur d’accompagner les équipes et de garantir un service client de qualité ? Vous aimez relever des défis, animer une équipe et piloter la performance ? Rejoignez notre Centre de Relation Clients d’Angers en tant que Responsable d’équipe. Vos missions : piloter l’activité et fédérer les équipes En tant que Responsable d’équipe, vous êtes au cœur de la performance collective. Vous assurez la coordination de l’activité de votre unité, tout en animant et accompagnant votre équipe au quotidien. - Management d’équipe Fédérer, motiver et impulser une dynamique positive au sein de votre service. Garantir le développement et le maintien des compétences des collaborateurs. Accompagner la performance individuelle : suivi, évaluation, montée en compétences. Assurer une communication fluide et régulière avec votre équipe. Organiser les ressources humaines et techniques pour assurer la continuité de service. - Gestion de l’activité Traduire les orientations de la direction en objectifs concrets pour votre équipe. Planifier et piloter l’activité afin d’atteindre les objectifs fixés dans les délais. Garantir le respect des procédures et contribuer à leur amélioration continue. Suivre et analyser les indicateurs clés de performance. Assurer un reporting régulier auprès de votre hiérarchie.