Rattaché(e)s au Département des Exploitations BL P&V, nous recherchons un Réceptionniste H/F . A ce titre vous êtes chargé d’accueillir, d’informer et de vendre des prestations à nos clients. Vous centralisez et transmettez les informations car vous êtes le lien principal entre la clientèle et les autres services. Vos missions principales seront: Gestion de la réception : -       Assure constamment la qualité de prestation offerte sur le ou les site(s) -       Participe à l’atteinte des objectifs satisfaction et CA du ou des site(s), réfléchit à des plans d’amélioration avec sa hiérarchie -       Assure l’accueil téléphonique du ou des sites -       Connaît les événements majeurs de son site afin d’adapter son accueil et son travail en fonction de la clientèle qui arrive (groupes, individuels, congrès) -       Accueille, conseille et propose des solutions adaptées à la demande des clients et veille au bon déroulement de leurs séjours -       Transmet  toute information nécessaire aux autres services Exploitation : -       Renseigne les reportings qui lui incombent -       Assure le suivi administratif appartenant à son poste (point clés, caisse, …) -       Assure le suivi facturation des clients et les débiteurs en collaboration avec son chef de service -       Effectue des réservations et vend des prestations annexes -       Applique les procédures internes (LEAN…)  Ressources Humaines : -       Assure le parrainage des stagiaires en participant activement à leur formation et en transmettant son savoir faire -       A un devoir d’alerte en cas de danger en terme de sécurité