OBJECTIFS DE LA FORMATION
Obtenir la certification d’employé administratif et d’accueil

CCP 1 – Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure

Présenter et mettre en forme des documents prévisionnels à l’aide d’un traitement de texte

Saisir et mettre à jour des données à l’aide d’un tableur

CONTENU DE LA FORMATION
TECHNIQUES D’ACCUEIL

BUREAUTIQUE

SECRÉTARIAT

Programme détaillé sur demande
Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information

Trier et traiter les mails et le courrier

Classer et archiver les informations et les documents

CCP 2 – Assurer l’accueil d’une structure

Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs

Traiter les appels téléphoniques

Répondre aux demandes d’informations internes et externes