Repérer les signes du mensonge et de la manipulation volontaire et consciente : la syntaxe du langage non verbal et verbal. Identifier et déjouer les situations fausses : les pièges, les risques et les enjeux cachés. Différencier sa réaction en fonction du profil de son interlocuteur et de la situation : négociation, recrutement, management. Établir (ou rétablir) des relations durables fondées sur la communication authentique et explicite.

Responsables d'une unité ou d'un service. Encadrement. Collaborateurs RH. Acheteurs, commerciaux, négociateurs.