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Développer son aisance au téléphone : de l'anxiété à la persuasion - Institut François Bocquet
Accueil - Secrétariat
Type de formation : Continue
Lieu : Paris
Date de début : Non définie
Date de fin : Non définie
Description de l'offre

Accueillir de façon véritablement « professionnelle » dans une logique de qualité de service. Faire gagner du temps à tout le monde en traitant efficacement les appels. Maîtriser les règles de la diplomatie pour parvenir rapidement à un accord. Faire face de façon positive aux interlocuteurs agressifs et aux situations difficiles.

Profil du candidat

Responsables de l'accueil ou du standard téléphonique. Collaborateurs du service commercial. Assistant(e)s.

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Actuellement , 94 offres sont accessibles.
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Manager Débutant (formation) - Management - Direction d'entreprise
Manager des managers - Management - Direction d'entreprise
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