Domaine d'activité / Métier : MARKETING, COMMERCIAL ET RELATION CLIENT/Gestion Expérience et Relation Client
Type de Contrat : Alternance
Description du poste :
Le Pôle Expérience Clients a pour mission de définir la stratégie et la planification des projets nécessaires pour l'optimisation des installations au profit de l'expérience des passagers. Au quotidien les missions de l'équipe alternent entre : Une activité d'amélioration continue : modification de la signalétique physique et digitale pour plus de clarté, aménagement d'une salle pour plus de confort, formation des équipes pour une meilleure hospitalité ; Une activité projet et suivi de chantier en collaboration avec de nombreuses équipes de l'aéroport d'Orly : création de nouvelles salles d'embarquement, implantation de nouveaux services pour les personnes en situation de handicap… Notre ambition : Faire entrer Paris-Orly dans le top 10 des meilleurs aéroports au monde. En relation directe avec le Responsable de pôle, vous aurez la charge de : Conduire les projets identifiés pour leur impact sur l'expérience client physique ou digitale Mesurer, analyser et corriger les écarts à la performance des projets en cours pour être à la hauteur de notre ambition et des objectifs fixés ; Être support des équipes opérationnelles dans toutes les actions d'amélioration du quotidien.

Vous êtes étudiant de formation BAC+5 en école de commerce ou école d'ingénieurs. Vous êtes analytique, organisé, rigoureux, débrouillard, vif et éloquent. Vous souhaitez découvrir ou vous spécialiser dans le milieu aéroportuaire au sein d'un groupe d'envergure mondiale. Une lettre de motivation est nécessaire pour l'étude de la candidature. Pourquoi nous rejoindre ? Une exposition forte à l'écosystème aéroportuaire et à la gestion de projet en milieu complexe. Une équipe passionnée composée de profils variés accueillant déjà graduate programme, stagiaires ou alternants. Un espace de travail au cœur d'Orly 4 au plus près des passagers et des compagnies aériennes. Des avantages : Prise en charge de 100% du Pass Navigo et 50% de l'abonnement Orly Val + Parking gratuit aux horaires de bureau + Restaurant d'entreprise avec participation de l'employeur. Horaires : 9h00 - 16h50 (Administratif) Lieu : Aéroport de Paris-Orly Période souhaitée : A partir de septembre 2024 Durée : 1an Package de rémunération et avantages (fixe, participation, intéressement, CET, plan-épargne entreprise, mutuelle, CSE). Le Groupe ADP mène une politique engagée depuis plus de 30 ans en faveur de l'égalité des chances, de l'insertion professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap. L’inclusion des différences fait la force du Groupe ADP, signataire de la Charte de la Diversité. Convaincus que le talent n’a pas d'âge, ni genre, ni origine, ni orientation sexuelle, ni croyance, nous veillons à créer un environnement de travail inclusif pour nos collaborateurs, tenant compte des spécificités de chacun. Alors place à l'action ! Postulez dès maintenant pour rejoindre le groupe ADP. Pour en savoir plus sur notre politique en matière de diversité équité et inclusion, n’hésitez pas à consulter notre site Groupe ADP.
Niveau d'études mininimum : Bac + 4