Le Département TPE (Interne) / Service Clients Entreprises (Externe) recherche un Ingénieur Certification H/F en CDI.
Vous serez responsable de la mise en oeuvre du processus de certification et de l'évolution de référentiels de certification NF en réseaux de chauffage et distribution sanitaire.

Rattaché(e) au responsable du pôle vous aurez pour principales missions de :
* Gérer le processus de certification, en tandem avec des chargé(e)s de clientèles :
- Piloter l'activité avec les chargé(e)s de clientèles : fidélisation et satisfaction des clients pour atteindre collectivement les objectifs fixés (CA, délais..).
- Gérer des dossiers clients via les outils internes.
- Animer, participer et organiser différentes réunions avec les instances de pilotage et d'aide à la décision (comité de certification, colloque auditeurs ...) ainsi qu'avec les différents acteurs clés du portefeuille client.
- Gérer les équipes d'auditeurs en lien avec le département associé et prendre des décisions sur le maintien de leurs qualifications.
* Réaliser des recevabilités techniques et/ou des contrôles documentaires.
* Analyser les rapports d'audits et prendre des décisions de certification.
* Elaborer et réaliser le budget de chaque prestation dont vous avez la charge.

Soucieux de l'essor économique des certifications de service, vous élaborer une stratégie dynamique et assurez sa mise en oeuvre via des actions de promotion et commerciales.
Responsable de la vie de vos prestations, vous mettez à profit votre écoute du marché et une veille informative afin de faire évoluer le(s) référentiel(s) (révision, extension de champ d'application, ...) en fonction des besoins des clients et des prescripteurs.

De formation supérieure Bac +4/+5 en management de la qualité et/ou relation client, vous avez acquis une première expérience significative de la relation client en gérant intégralement un portefeuille clients. Une expérience dans le secteur de la construction serait un plus.
Vous aimez travailler en équipe, vous avez un bon sens de l'organisation et de la gestion des priorités. Vous êtes force de proposition, d'initiative, et de décision
Vous savez animer des réunions et vous adapter à des interlocuteurs variés.
Votre rigueur, votre écoute et votre aisance relationnelle vous permettent d'accompagner, de gérer et de fidéliser les différents acteurs.
Un bon niveau d'anglais est requis pour le poste.