Vous serez le véritable chargé.e de recouvrement des créances des locataires présents en phase précontentieuse dans le respect des procédures et des orientations définies. Vos responsabilités clés : Préparer et contrôler les dossiers : rapport de synthèse, étude de l’endettement, dresser un bilan de situation du locataire. Assurer le recouvrement amiable d’un portefeuille de créances  Assurer l’interface en interne et en externe : Recevoir les locataires en impayés et les informer sur leur droits et obligations. Négocier , mettre au point et suivre les plans d’apurement avec le locataire et/ou les institutions.  Piloter et/ou assurer les relances téléphoniques.  Assurer le suivi de l’activité  : instruire les tableaux de bord liés à son activité.