La Direction Nature et Jardins pilote une politique ambitieuse de transition écologique, de biodiversité et de nature en ville. Elle assure le réaménagement et la création de nouveaux espaces publics, l’entretien et la gestion de 1200 hectares de patrimoine vert et de 119 parcs et jardins, des équipements tels que aires de jeux, pataugeoires, terrains sportifs...répartis sur les 11 quartiers de la ville. Activités principales  Traitement de dossiers, réalisation et mise en forme de travaux bureautiques - Réceptionner et distribuer le courrier de la direction - Prendre des notes et mettre en forme tous types de courriers, exposés, rapports, notes et documents administratifs - Recevoir, filtrer, réorienter les courriers électroniques, les traiter sur la base des éléments recueillis auprès des équipes de terrain - Rédiger les courriers de réponse aux usagers - Alimenter et actualiser la base de données permettant de capitaliser et partager les informations et réponses aux usagers pour l’ensemble des questions relatives à la Direction nature et Jardins - Utiliser les logiciels et outils de suivi pour l’enregistrement et le suivi du courrier, l’enregistrement et le suivi des réclamations des usagers, (POSTMAN) - Participer aux groupes de travail, réunions ou formations en lien avec les nouveaux outils mis en place par la collectivité   Organisation de la vie professionnelle du responsable de Territoire - Organiser l’agenda et prendre des rendez-vous en fonction des priorités définies avec le responsable de territoire - Rappeler des informations importantes et transmettre des messages - Organiser les réunions et séances de travail des équipe(s) et en assurer si nécessaire la logistique (réservation salle, matériel...) - Préparer les dossiers et la collecte et mise en forme des informations nécessaires - Organiser le classement et l’archivage des dossiers Accueil physique des territoires - Renseigner les interlocuteurs et relayer si nécessaire vers l’interlocuteur compétent - Recevoir, filtrer et transmettre les messages téléphoniques - Répondre aux réclamations et demandes d’informations des usagers - Rechercher, recueillir, et diffuser des informations - Hiérarchiser des demandes ou informations selon leur caractère d’urgence ou priorité - Contrôler et réguler l’accès au service via l’interphone Planification et suivi de l’activité des équipes du territoire - Renseigner les tableaux de suivi des activités et effectifs du territoire Garantir la continuité de fonctionnement de l’équipe en assurant l’intérim pendant les absences