Vos principales missions ? Vous contribuez en première ligne à l’un des programmes de transformation majeurs de Malakoff Humanis (le programme d’unification des CRM), générant des attentes fortes sur le marketing automation : passer d’un modèle de campagnes marketing à un modèle de marketing automation, développer le lead nurtering, le temps réel, mieux piloter la pression relationnelle, … Analyser les besoins Métiers : Vous assurez un rôle de conseil et d'accompagnement des Métiers dans l’analyse des nouveaux applicatifs à développer et leur spécification. Vous challengez les besoins exprimés par le Métier. Vous vous tenez à l’écoute du Métier au quotidien et formalisez les cahiers des charges et les spécifications fonctionnelles. Expliciter les exigences fonctionnelles et techniques à satisfaire en vue de maitriser les risques Vous traduisez les besoins exprimés en exigences fonctionnelles et techniques pour l'équipe de développement. Vous garantissez ainsi la valeur Métier de la nouvelle solution. Vous anticipez les difficultés (techniques, d’intégration, d’exploitation, …) et y apporter des solutions. Garantir l'adéquation des solutions aux besoins : Vous contribuez aux phases de tests des solutions pour garantir que les solutions développées répondent au mieux aux attentes. Accompagner le déploiement des solutions Vous pilotez le déploiement d’un programme d’accompagnement des utilisateurs dans leur prise en main des nouvelles solutions. Mesurer la valeur d’usage des systèmes installés Vous analysez la manière dont les systèmes en place sont utilisés et imaginez les améliorations qui renforceraient leur valeur, leur utilité. Promouvoir et contrôler l’application des normes :  Vous vérifiez que les choix structurants de conception du nouvel applicatif sont alignés sur les normes Malakoff Humanis en vigueur. Anticiper l’intégration des nouvelles solutions dans leur environnement d’exploitation Préparer les opérations d’intégration fonctionnelle et technique et vérifier le fonctionnement des liens avec les systèmes adjacents. Vérifier l’apport potentiel des SI à la performance du Métier  Estimer avec le métier la valeur de chaque solution/produit et comment l’automatisation d’un process ou d’une règle de gestion peut booster la productivité, la performance et la rentabilité. Promouvoir le respect des engagements pris: Guetter l’apparition des dérives et rechercher avec toutes les équipes concernées les solutions pour les endiguer. Contribuer à l’efficacité des collaborations : Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour s'assurer que les solutions mises en place répondent aux besoins exprimés. Faciliter la communication entre les équipes métiers et techniques. Où allez-vous travailler ? Vous serez rattaché(é) à notre établissement parisien situé au 2/13 rue de Clisson 75013 Paris