Mission Principale : Il ou elle assure l’ensemble des tâches administratives liées au fonctionnement des services de proximité en lien avec le Responsable d’Agence. Il ou elle prend en charge l’accueil général des locataires aussi bien physique que téléphonique. Par ailleurs, il ou elle collabore avec les responsables de site dans le suivi des interventions auprès des locataires en matière de gestion locative et/ou de suivi de travaux dans les logements et en matière de gestion technique des parties communes. Activités : Accueil / Gestion locative Assurer un accueil physique et téléphonique des clients Enregistrer les réclamations ou demandes des locataires Orienter les locataires vers le bon interlocuteur Programmer les petites interventions techniques auprès des polyvalents et des gardiens, régisseurs, gérants d’immeubles… et veiller à la saisie des évènements et à la clôture des réclamations Informer les locataires sur le bail et le règlement intérieur, annexe du bail de location Informer les locataires en matière de loyers et charges Etablissement des attestations de loyers à jour et de domicile Réceptionner et traiter les préavis de départ (accusé de réception, programmation des visites conseils, visites de courtoisie et état des lieux de sortie, saisie informatique des préavis) en lien avec le responsable de site Saisir les opérations diverses sur les comptes clients et contrôle mensuel Assister le conseiller commercial dans la saisie des demandes de logement ou d’échange en particulier dans les lieux de gestion de proximité en charge de la commercialisation Effectuer les modifications dans la base de gestion locative suite à signature d’avenants Mise à jour et saisie des attestations d’assurance Ä  Secrétariat / administration Rédiger les courriers et notes d’information internes et externes Enregistrer et suivre les courriers Vérifier les factures et classement Veiller à réaliser un archivage régulier Préparer les commandes de fournitures administratives et petits matériels, veiller au bon fonctionnement du matériel bureautique afin d’assurer une continuité de service Tenir les plannings d’occupation des personnels de l’entité