Votre mission si vous l’acceptez. Au sein de la Direction Collectives et plus particulièrement de la Prévoyance et Santé, vous intégrez l'équipe Expertise Métier et Support aux Opérations en tant chargé(e) d'études Prestations Prévoyance. Vos missions seront notamment : -  Garantir la conformité des process métier et les mettre à disposition dans la base documentaire - Formaliser la documentation technique, MO, scripts et les supports de formation nécessaires à la réalisation des opérations par les gestionnaires et/ou les conseillers de la RCOI - Animer le métier auprès des équipes opérationnelles, apporter son conseil en matière de process et de montée en compétence - Contribuer aux projets Métier Prestations Prévoyance, règlementaires et/ou assurer le relai entre les équipes IT et les équipes Opérationnelles et associer, communiquer sur les évolutions à venir - Analyser et suivre les incidents, informer les parties prenantes impactées - Réaliser des accompagnements collectifs ou individuels et rester en prise avec le terrain pour proposer des évolutions de process, des actions d'amélioration continue -  Amélioration continue des outils et des process