Nous recrutons un(e) Superviseur pour le Centre de Relation Client de Plérin. Vos missions seront les suivantes : ● Animer et coordonner la gestion des activités en déclinant et suivant les plans d'actions collectifs et individuels, à partir des outils de pilotage. ● Assurer le suivi et le contrôle de l'activité et de la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de l'équipe, dans une dynamique d'optimisation de la performance. ● Animer et accompagner l'équipe en développant les compétences de ses collaborateurs (entretiens annuels, rencontres individuelles, accompagnement, …) ● Contribuer à l'amélioration de la qualité du service en coordonnant le traitement des demandes et des réclamations des clients et prospects ● Promouvoir l'image et le développement de l'entreprise sur le marché confié (relations publiques, partenariats, …) et assurer la veille dans son secteur d'activité ● Donner du sens à son équipe ● Porter la satisfaction client et symétrie des attentions ● S'engager auprès de ses collaborateurs, de la Responsable de Service, de ses homologues et auprès de chacun de nos clients sociétaires dans des valeurs de mutualisme Processus de recrutement :  - Préqualification sur CV - Préqualification téléphonique avec un chargé de recrutement Les entretiens se tiendront à Plérin, en présence d'un chargé de recrutement et du responsable de service.