Entité de rattachement : Groupama Protection Juridique / Société Française de Protection Juridique est la filiale spécialisée du Groupe Groupama sur l'assurance protection juridique, et l'un des leaders du marché. GPJ joue un rôle de Direction Métier Protection Juridique pour le compte des entités du Groupe et distribue ses offres via les entités du Groupe, le courtage, les partenaires assureurs, et de grands acteurs bancaires.


Profil principal : Assurance IARD/Gestion de contrats IARD
Type de contrat : CDD
Description du poste :
Pour une Justice plus rapide et accessible. Depuis 40 ans, les équipes Groupama Protection Juridique déploient, avec expertise et détermination, une organisation performante pour garantir une protection efficace et universelle. Ainsi, nous contribuons à construire une Société plus juste. Nos engagements • “Défendre avec détermination les intérêts de nos assurés” • “Mettre nos partenaires au coeur de nos préoccupations” • “Permettre à nos collaborateurs de se développer pleinement” • “Être partie prenante de la modernisation de la Justice et des métiers du Droit” Dans le cadre d'un remplacement pour congé de maternité, nous recherchons un(e) Gestionnaire Administratif pour intégrer le Service Premier Contact composé d'une douzaine de collaborateurs. La gestion des litiges de nos assurés étant totalement dématérialisée, vos principales missions seront de : - réceptionner les déclarations de litiges - créer administrativement les dossiers clients - Intégrer le courrier dans son dossier - Prendre contact avec l'assuré et les différents intermédiaires ( avocats, courtiers, agents) en cas de besoin - créer administrativement des dossiers et gestion des retours de pièce ( complétude) - prendre les appels téléphoniques afin de renseigner les clients sur l'ouverture et la complétude de leur dossier - Renvoyer le courrier à l'expéditeur si celui-ci n'est pas identifiable - Contacter l'assuré pour obtenir les informations nécessaires à l'identification de son dossier

Alors, serez-vous notre candidat(e) idéal(e) : Vous disposez d'une formation en Bac+2 dans la gestion administrative avec une première expérience ou expérience significative dans la gestion administrative/service courriers est demandée. Vous êtes à l'aise au téléphone Vous avez le sens du service client Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et rédactionnelles Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la relation client Vous mettez à profit votre enthousiaste, dynamisme et sérieux Notre processus de recrutement #1 – Echange téléphonique avec la Chargée de recrutement #2 – Entretien opérationnel avec le manager et l la Chargée de recrutement Chez Groupama Protection Juridique, vos talents et vos compétences ne passeront pas inaperçus, nous vous aiderons à développer votre potentiel. Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Niveau d'études min. requis : Bac+2