Au sein d'AFNOR Développement vous serez intégré au nouveau service « Bouche à Oreille » (BAO).
Ce service d'intermédiation professionnelle consiste à mettre en relation des organisations avec le réseau d'experts indépendants, spécialistes des normes, d'AFNOR BAO.
A partir du besoin du client, AFNOR BAO se charge de la recherche, de la qualification, de la présentation de l'expert au client, de la contractualisation et de toute la gestion administrative client et expert.

Au coeur de cette équipe à l'esprit « start up » et composée de 5 personnes, vos missions principales seront :

Être l'interlocuteur privilégié des clients et des experts BAO (fournisseurs) pour toutes les questions relatives aux contrats, aux bons de commande, aux facturations et règlements.

Assurer la liaison avec les équipes en internes, notamment les personnes en charge de la commercialisation d'AFNOR BAO et les départements en charge de la comptabilité et des achats.

Proposer des améliorations des processus pour accroître l'efficacité et la satisfaction client.

Doté.e d'une formation Bac+2/3 en gestion ou équivalent, vous possédez une expérience professionnelle dans des postes similaires, idéalement dans le secteur des services.
Bonne connaissance des processus commerciaux et de la gestion de contrats.
Maîtrise des outils informatiques, notamment des logiciels de gestion commerciale (ERP, CRM, idéalement EDEAL et QUALIAC).
Capacité à travailler avec précision et attention aux détails.
Bonnes compétences relationnelles et de communication.
Autonomie, force de proposition
Sens de l'organisation, capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Esprit d'équipe, capacité d'adaptation et de négociation