Pour ce postes vos principales missions seront :

?? Répondre aux demandes émises par nos clients sur les différents canaux de communication : appels téléphoniques, mails, courriers. Pour cela il faudra donc que vous soyez à l'aise au téléphone mais également à l'écrit ?

??Réorienter les demandes quand c'est nécessaire car parfois il est possible de ne pas avoir la réponse ??

??Respecter les process établis pour répondre à nos clients pour garantir une réponse de qualité ??

??Être proactif et ne pas hésiter à proposer des améliorations

Concernant les horaires de travail ? :

??Pour assurer la qualité de service attendue par nos clients nous sommes ouverts de 06h45 à 21h10 la semaine et de 8h50 à 17h09 les weekends et jours fériés.

??La semaine vous travaillerez de 13h36 à 21h10 et de 8h50 à 17h09 les weekend et jours fériés

??Vous travaillerez 2 weekend complets et 1 samedi sur une période de 9 semaines, bien évidemment les repos sont décalés.

??Votre activité étant réalisable à domicile, vous serez doté(e) du matériel nécessaire et positionné(e) en télétravail au moins 2 jours par semaine. Il faudra donc être en mesure d'assurer une prise d'appel à votre domicile avec une connexion internet performante et des conditions de travail adaptées.

Expérience : Une année d'expérience minimum

Niveau de diplôme : Maximum BAC+1